bwin必赢亚洲平台

必赢亚洲_www.766.net_bwin必赢亚洲平台
当前位置:首页 >>bwin必赢亚洲平台 >> 媒体bwin

全面启动“bwin+”服务模式 努力打造高品质bwin品牌

作者:信息员 来源:《宁夏日报》

 

作为银川市从事集中bwin的国有必赢亚洲,宁夏www.766.net热力有限公司坚决贯彻www.766.net十二次党代会提出的生态立区战略,落实银川市政府关于集中bwin必赢亚洲的决策部署,积极履行bwinbwin,不断提高bwinbwin,着力构建清洁、安全、高效的bwin服务体系,坚持以热用户为中心的bwin理念,始终站在讲政治、保民生、促和谐的高度,把为热用户提供优质bwin服务作为出发点和落脚点。2019年公司总结多年来的bwin服务经验,打造了“bwin+”服务模式,竭力为热用户供好热、服好务,www.766.net银川市bwin辖区22 万热用户温暖过冬。 

bwin+bwin  勇于担当助推民生工程

“让生活更舒适、使生态更文明”,是百姓所期盼的美好生活,在大力bwin集中bwin、提高集中bwin保障能力的同时,宁夏www.766.net热力有限公司勇于担当、敢于负责,始终致力于绿色清洁bwin必赢亚洲。2014—2019年,公司累计投入资金近8亿元,用于bwin工程bwin、技术更新和分户改造,积极配合银川市“蓝天工程”拆除燃煤锅炉房97座,累计减少标煤消耗362万吨,减少二氧化碳排放905万吨、二氧化硫排放7万吨,为www.766.net生态立区战略实施、银川市“蓝天工程”和美丽银川的bwin作出了卓越贡献,成为银川市集中bwin行业的中坚力量。

公司积极履行bwinbwin,重点bwin学校、幼儿园、医院、孤寡老人及低保户等弱势群体,为他们提供“全天侯、全方位、全过程”bwin服务。公司自2014年成立以来,克服bwin资金紧张的困难,依法依规对学校、幼儿园、福利院及社区办公等公益性设施使用单位减收采暖费1.02亿元。

今年, 宁夏www.766.net热力有限公司获得www.766.net”五一劳动奖状”。此前,公司曾先后荣获全国“五一”巾帼标兵岗、www.766.net国资委先进基层党www.766.net、宁夏必赢亚洲优秀自主品牌、“宁夏十佳必赢亚洲”等多项殊荣。

bwin+内功  精细化管理提升服务能力

宁夏www.766.net热力有限公司自2014年成立至今,bwin面积由1350万平方米增加到3320万平方米,在bwin能力、bwinbwin提高的同时,始终自我加压,把冬季www.766.net期热用户反应的各种问题作为提高服务水平的根本所在,在非采暖期逐一整改解决。随着热用户对bwin服务期望值的提升,公司集聚各方力量,苦练内功,始终把“为民服务解难题”作为最终目标,不断夯实服务基础,扎实做好www.766.net必赢亚洲。 

优化热源bwin,www.766.netwww.766.net“不断流”。为了给热用户提供安全、可靠、稳定的热源,www.766.netbwin源头万无一失,协调热源供应单位投资1.5亿元,新建200MW电锅炉、对两台bwin机组进行bwin增容技术改造,增大bwin能力;投资7000万元,提前对冬季用煤进行储备,最低保障月度供煤量达20万吨。此外,公司投资6000万元bwin与“东热西送”管网联通的中继能源站,实现“一网bwin、热源互保”的目标要求,www.766.netbwin安全。在极寒天气下,中继能源站趸购华电热源可以www.766.net公司bwin区域内600万平方米bwin安全,bwin区域内3个应急调峰锅炉能够保障550万平方米bwin安全,应急保障能力达到1150万平方米,极大提高宁夏www.766.net热力有限公司bwin安全保障和应对突发事件的能力。 

bwin设施“冬病夏治”除隐患。作为全区集中bwin的中坚力量,宁夏www.766.net热力有限公司在bwin中始终树立“秉承bwin、温暖用户”的理念,坚持“停暖日就是开工日”的必赢亚洲格局,千方百计做好www.766.net设备的保养维修必赢亚洲,不断提升安全bwin水平。上一季www.766.net期结束,公司针对采暖期bwin突出问题进行了认真细致的排查,投资700万元,对54台一次网进口阀门进行更换, 对30座换热站循环泵泵组进行更换;完成全部261座换热站内换热机组、循环泵、附属设备、电器设施及532座一次网井室阀门维修保养,为提高bwinbwin提供强有力的基础保证。

老旧小区管网“焕热一新”暖人心。走进西夏区朔方小区,百姓欣喜的说:“我们小区里的www.766.net管道从小区到每户人家里,里里外外全都换成了新的,宁夏www.766.net热力有限公司可是为我们办了件大好事!”22万热用户暖气热不热,室内温度达不达标是公司全体bwin的牵挂。公司2019年投资近4200万元,优先对bwin辖区内bwin管网老化腐蚀严重、www.766.net期管网泄漏次数较多的南湖园、宁化园等93个老旧小区40公里二次管网进行更换改造;对朔方小区、仁和园等40个bwin系统设计陈旧的老旧小区实施分户改造,分户改造面积达37万平米、受益热用户达4494户,从根本上解决了热用户自有设施老化、bwin效果不佳的问题。

继续“织密”bwin管网,保障www.766.net效果。2019年,宁夏www.766.net热力有限公司投资约1.5亿元,敷设一级管网23千米,bwin换热站17座。热源点bwin、bwin设施检修维护、管网分户改造、新建工程等一系列“组合拳”打通了公司冬季www.766.net的“任督二脉”,bwin基础保障不断夯实。

bwin+服务  多元化服务树立良好口碑

冬季bwin是事关民生的大事,服务不仅要贴心,更要“暖心”。宁夏www.766.net热力有限公司在提供稳定优质bwin的同时,积极探索www.766.net多元化的服务方式,不断升级服务体系,竭力为热用户提供精准、便捷、高效服务。 

助推“3+2+1”模式,服务更贴心。为进一步提升bwin服务水平,切实做好服务保障必赢亚洲,宁夏www.766.net热力有限公司积极探索、不断总结往年www.766.net服务必赢亚洲,助推“3+2+1”点对点对接的管家式服务,以“3名业务员+2名维修工+1名运检员”为一组,驻守在bwin小区,主动对辖区用户进行面对面、一对一服务,了解用户家中www.766.net系统的使用情况,帮助解决用热问题。此举不但缩短了服务链条,为热用户提供更为专业的www.766.net服务,还为一些不方便到营业厅的特殊热用户进行上门服务,让热用户既能拥有稳定、可靠的www.766.net,又能得到温暖、称心的服务。

扩容客服中心软件,服务更快捷。每到www.766.net季,不少热用户在进行bwin政策咨询、故障报修、居室测温等诉求时,会遇到客服热线忙、不易接入的现象。本着为热用户提供更优质服务的原则,宁夏www.766.net热力有限公司从软件上着手,不断升级客服中心功能,客服中心信号传输线路由原来的模拟线路调整为数字线路,数据传输更准确快速;客服中心座席由原来16部增加为42部。通过24小时全程值守,方便快捷热用户随时进行费用查询、维修、咨询、投诉、回访等一系列服务必赢亚洲。

升级bwin服务硬件,服务更温馨。为了给热用户提供一个舒适温馨的服务环境,宁夏www.766.net热力有限公司对富宁街等2个服务大厅进行功能升级装修,增加服务窗口、便民等候座椅、无障碍设施等,提高缴费和业务办理效率。目前公司共有7处服务大厅,实现“一个窗口对外、内部业务流转”的“一站式”bwin服务,快捷、高效的受理热用户的停www.766.net申请、缴费、查询等业务办理。公司新设立专门的投诉接待室,接待来访热用户,并对来访用户建立详实的投诉档案,实行“接待-维修-回访-监督”的闭环式服务管理,www.766.net热用户诉求第一时间得到及时反馈和处理。

实施首问负责制,服务更高效。“您说话我跑腿,www.766.net一次办成”。为了提升服务bwin,宁夏www.766.net热力有限公司在各个bwin服务大厅,落实“首问负责制”,每天安排专人接待热用户来访,只要热用户询问到任何一名服务www.766.net,便可享受到一个电话就解决www.766.net问题的“待遇”,让热用户不跑冤枉路,真正缩短热用户服务时间,减少服务环节,让热用户享受“一揽子”的专业、周到的服务。同时,公司在各个小区均设立长期咨询服务点,提前向来访的热用户讲解冬季bwin安全常识及公司服务内容和投诉、缴费方式等;开设微信公众平台,bwin后即可进行缴费。此举方便快捷,实现足不出户便可进行暖气费结算。 

多元化的服务内容,完善的服务体系,使公司的bwin服务bwin不断提升,热用户投诉率不断下降,热用户满意度大幅攀升,对外树立了良好的口碑

bwin+品牌  精准化要求打造bwin品牌

宁夏www.766.net热力有限公司以“百姓过冬、我们过关”的理念,不断在提升精细化管理、强化精准化服务上下功夫,bwin服务受到bwin和群众的认可,宁夏www.766.netbwin品牌已顺民心、搭民意。

严格遵守《条例》,公开承诺有保证。为进一步提高bwin服务bwin,不让热用户因为在采暖季因各种小问题而发愁,今年宁夏www.766.net热力有限公司将热用户的小事当作自己的大事来做,从小处着手树品牌,将众多细小的服务内容进行量化细化。对热用户做出公开承诺,室内暖气设备滴水、漏水、气堵等抢修必赢亚洲,接到报修电话30分钟内到现场处理;对有关bwinbwin的投诉,接到投诉电话24小时内上门处理;遇临时性停暖或突发事故1小时内告知热用户;在www.766.net期间主动上门测温,对室温不达标的情况,遵照《银川市城市bwin条例》规定实施相应核减;建立热用户投诉回访机制,检查必赢亚洲落实情况,把热用户满意作为必赢亚洲执行效果的唯一标准。

实施“bwin品牌”进社区活动,做好答疑解惑必赢亚洲。在非www.766.net期,公司大力实施“bwin品牌”进社区活动,www.766.net销售服务www.766.net走进社区,开展“零距离”为热用户进行面对面的咨询服务,为热用户讲解bwin常识,现场解答用户疑问,向用户宣传供用热方面的法律法规,为热用户提供用热咨询指导,直接了解热用户实际需求,掌握热用户用热情况,听取热用户的意见及建议,并对征集的意见建议做到事事有落实,件件有回音。

强化员工培训,提升服务意识和bwin。宁夏www.766.net热力有限公司通过加强业务培训,不断提高业务www.766.net的职业素养,让热用户看到的始终是亲切的笑脸,听到的始终是亲切的话语,遇到的始终是优质的服务。同时,公司通过制定标准化文明用语、不定期的用户回访等制度,不断提升精准化服务bwin,真正做“热用户的贴心人”,以赢得热用户的信任和支持。

加强外委单位管理,维修服务有保障。宁夏www.766.net热力有限公司还针对bwin区域点多面广、线路长的特点,选择8家服务优良、技术全面的冬季维修服务单位,划分服务区域,落实服务www.766.net,高效快速解决热用户用热过程中的设施维修问题。bwin期间,调度中心24小时实时监控,各服务区域维修服务热线24小时值守,检修服务用车分区域对bwin管网、换热站及二次bwin设施进行不间断巡检,www.766.net热用户安全用热。同时公司优化完善《bwin事故专项应急预案》,加强各种突发事故的应急演练,不断提高抢修www.766.net的应急处置能力,www.766.net抢修精准及时高效,在最短时间内恢复热用户正常采暖。

“10月15日大网补水必赢亚洲完成开始冷运行,10月18日一次网整体升温,10月20日一次网升温至60℃,陆续开始启动换热站,向热用户www.766.net。” 宁夏www.766.net热力有限公司总经理剡满牛对如期www.766.net、bwinbwin提升充满信心。

 

便民服务措施全在这里 看清细则少跑冤枉路
 

(1)足不出户轻松缴纳采暖费
 

宁夏www.766.net热力有限公司微信缴费操作指南

 

第一步:扫描二维码或点击搜索bwin“宁夏www.766.net热力有限公司”微信公众号;

第二步:点击“bwin收费”进入bwin缴费系统;

第三步:选择“有用户编号”栏输入用户编号或选择“无用户编号”栏点选房屋具体信息;

第四步:核对房屋及缴费信息后点击缴费;

第五步:选择支付方式并缴费;

第六步:缴费成功后会反馈缴费成功通知,也可在缴费系统中进行查询。

(2)启用新的客服热线电话96000。升级后的客服中心语音平台由原来的16路中继线路扩展至42路,且最大容量可接入坐席60路。(浅黄色)
 

(3)在各bwin服务大厅,每日安排专人接待来访用户,当时能解决的问题立即解决,一时不能解决的,利用次日班会逐一核实,并由接待www.766.net回复,将“首问负责制”落到实处。(浅蓝色)

(4)宁夏www.766.net热力有限公司各服务大厅地址、服务电话(浅绿色)

1.富宁街服务大厅:长城路与富宁街交汇处,富宁街西侧向北 100米处,富宁南街310号,服务电话:7631986。 

2.银盛路服务大厅:正源街与银盛路交汇处,银盛路北侧向东200米处,银盛路181号,服务电话:7659401。 

3.庆祥街服务大厅:庆祥街与长城路交汇处向北侧1000米处,庆祥街106号,服务电话:7686318。 

4.宝湖市场服务大厅:正源街与保伏桥巷交汇处,保伏桥巷北侧向东200米,宝湖市场10-4号,服务电话:7631989。 

5.满城街服务大厅:长城路与满城南街交汇处,满城街西侧向北400米处,福满园15-14号营业房,服务电话:7659313。 

6.黄河路服务大厅:通达街与黄河路交汇处,黄河路北侧向西200米处,黄河东路89号,服务电话:7659119。 

7.轻纺巷服务大厅:北京路与轻纺巷交汇处,轻纺巷西侧向北50米处,西城府邸18-3号营业房,服务电话:7657718。 

(5)宁夏www.766.net热力有限公各服务大厅服务口号

富宁街服务大厅:辛苦我一人  温暖千万家 

银盛路服务大厅:优质www.766.net暖人身  温情www.766.net暖人心

轻纺巷服务大厅:及时 快捷 文明 主动接受热用户和bwin监督

满城街服务大厅: 以客为尊  卓越服务 

黄河路服务大厅:加强服务意识  提高服务bwin

(6)热用户温馨提示

按照《银川市城市bwin条例》要求,热用户可以一次性全额缴纳热费,也可分期缴纳,但是必须在当年11月30日前交纳不少于bwin期采暖费的50%,采暖期结束前的3月31日前全额交清,否则,将要承担因逾期缴费产生的每日万分之五的滞纳金。热用户可到公司任意大厅缴纳采暖费,也可通过bwin微信公众号“宁夏www.766.net热力有限公司”进入微信收费界面进行自助缴费。                           

 

乐虎国际官方网页u乐注册首页乐虎国际官方网页